Вы можете войти в свою учетную запись и проверить статус своего заказа в любое время. Также мы ответим вам по электронной почте или телефону после того, как убедимся, что получатель получит товар.

Когда вы сталкиваетесь с ошибкой при размещении заказа, вы можете вернуться, чтобы проверить свою корзину или снова выбрать продукт, и разместить новый заказ.

Да. Если у вас есть номер телефона получателя, мы можем позвонить и узнать адрес.

Если у вас есть отсканированное изображение визитной карточки получателя или информации об адресе на китайском языке, просто разместите заказ и отправьте изображение на нашу электронную почту.

Если у вас есть только адрес электронной почты получателя, просто разместите заказ и напишите нам «отправьте письмо, чтобы получить адрес».

Просто сообщите в нашу службу поддержки (через онлайн-чат, электронную почту, телефонный звонок или факс), какая информация у вас есть, и позвольте нам сделать все остальное за вас.

Когда вы сталкиваетесь с ошибкой при размещении заказа, вы можете вернуться, чтобы проверить свою корзину или снова выбрать продукт, и разместить новый заказ.

Да, пока мы не доставим ваш заказ. Вы можете сообщить нам о своих предпочтениях или о чем угодно, отправив нам сообщение через страницы сведений о заказе. Мы сделаем все возможное, чтобы внести изменения, которые вы запрашиваете.

Пожалуйста, сообщите нам о любых изменениях, которые вы хотите, по крайней мере, за один день в пиковые сезоны, такие как День святого Валентина, День матери и Рождество. И мы оставляем за собой право отклонить ваш запрос, как только заказ будет передан местному цветочному магазину в пик сезона.

Вы можете сделать заказ за 30 дней, если хотите, хотя мы доставляем цветы в тот же день.

Мы обеспечиваем доставку свежих цветов в тот же день во все города нашими местными флористами. Окончание: 15:00.

Время окончания доставки может быть более ранним, если доставка осуществляется в отдаленные города или сельские районы.

Мы настоятельно рекомендуем делать заказы как можно раньше в пиковые сезоны, такие как День святого Валентина, День матери, Китайский День святого Валентина и Рождество. Это точно сэкономит ваши деньги и гарантирует своевременную доставку.

В эти сезоны мы можем прекратить прием заказов за 2 дня до даты доставки без предварительного уведомления.

Торты и растения необходимо заказывать как минимум за 24 часа. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией об этих продуктах.

Воздушные шары, лунные пряники и персонализированные подарки необходимо доставить получателю из Пекина. Для этого может потребоваться 5-10 дней или даже больше времени. Пожалуйста, обратитесь к описаниям продуктов.

Вы, безусловно, можете определить время доставки. По многим возможным факторам лучше всего подходит дневное время.

Мы предлагаем доставку в тот же день (окончание: 15:00 по местному времени) для большинства товаров. Мы доставляем ваш заказ 7 дней в неделю. В году только три дня без доставки: последний день года, день нового года и день после дня нового года в лунном календаре (канун китайского нового года, день китайского нового года, день после китайского нового года). день года).

Мы осуществляем доставку практически во все города материкового Китая. Если вы не уверены, можем ли мы осуществить доставку в определенное место, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

БЕСПЛАТНАЯ доставка цветов во все города материкового Китая. Это также БЕСПЛАТНО, если вы заказываете как цветы, так и другие предметы, такие как плюшевые игрушки или подарочные корзины.

Если в вашем заказе нет ни одного цветка, взимается плата за доставку в размере 7,0 долларов США. Индивидуальный подарок считается цветочным товаром, если стоимость выбранных цветов превышает 10,0 долларов США

Мы также можем взимать плату за доставку от 10 до 20 долларов США, если адрес находится очень далеко. В этом случае мы сообщим вам как можно скорее, и вы имеете право отменить заказ.

Когда вы сталкиваетесь с ошибкой при размещении заказа, вы можете вернуться, чтобы проверить свою корзину или снова выбрать продукт, и разместить новый заказ.

Примечание:

1.Все заказы в отдаленные города или сельские районы или в пик сезона гарантируют доставку только в дневное и рабочее время;

2.Все торты готовятся в один и тот же день, поэтому доставка ранним утром НЕвозможна и НЕ гарантируется доставка утром

3. Мы оставим сообщение в вашем заказе и возместим любые расходы, связанные со временем доставки, если мы не сможем осуществить доставку в желаемое время.

У вас есть 5 вариантов на выбор при заказе:

Примечание:

1. Мы оставляем за собой право звонить получателям в пиковые сезоны, такие как День святого Валентина, День матери и Рождество.

2. Мы постараемся сделать сюрприз, если позвоните, но не гарантируем. Получатели могут не доверять нам, если мы не раскрываем подробности.

3.Пожалуйста, убедитесь, что кто-то находится по адресу в желаемый период доставки, если вы выбираете NO CALL.

4.Если отправители выбирают НЕ ЗВОНИТЬ и, к сожалению, в момент нашего прибытия по указанному адресу никого нет, то: - заказ не может быть отменен; - мы не несем ответственности за снижение качества продукции, особенно тортов, фруктов или других продуктов питания; - будет доставлен повторно после того, как мы свяжемся с получателем за счет отправителя (примерно от 7,0 до 20,0 долларов США).

Прежде всего, мы постараемся передать его кому-нибудь в этом месте и попросим передать подарок получателю.

Во-вторых, мы постараемся оставить это на стойке регистрации или охране и попытаемся позвонить получателю, чтобы сообщить об этом.

В-третьих, мы попытаемся связаться с получателем (связаться с отправителем, если это не удалось), чтобы договориться о перенаправлении. Мы можем отправить отправителю счет за изменение маршрута в размере от 7,0 до 20,0 долларов США после доставки на новый адрес.

Наконец, мы свяжемся с вами, чтобы найти другую контактную информацию получателя и повторно доставить заказ после того, как свяжемся с получателем. Мы можем заменить свежие цветы за свой счет, но не несем ответственности за ухудшение качества других товаров. Заказ не может быть отменен, и взимается плата за повторную доставку в размере от 7,0 до 20,0 долларов США.

Если вы не уверены, что получатель отсутствует, то при заказе выберите "Обязательно позвонить перед доставкой", чтобы избежать проблем.

Прежде всего, мы постараемся позвонить получателю и доставить его по правильному адресу как можно скорее. Это может привести к задержке, и вам, возможно, придется заплатить дополнительную плату за доставку от 7,0 до 20,0 долларов США.

Во-вторых, мы позвоним вам, чтобы узнать правильный адрес или получить новый контактный номер получателя. Затем мы повторно доставим заказ после того, как свяжемся с получателем. Мы можем заменить свежие цветы за свой счет, но не несем ответственности за ухудшение качества других товаров. Заказ не может быть отменен, и взимается плата за повторную доставку в размере от 7,0 до 20,0 долларов США.

Если вы не уверены в правильности адреса, то при заказе выберите "Обязательно позвонить перед доставкой", чтобы избежать проблем.

Да, пока мы не доставим ваш заказ. Вы можете сообщить нам о своих предпочтениях или о чем угодно, отправив нам сообщения через страницы сведений о заказе. Мы сделаем все возможное, чтобы внести изменения, которые вы запрашиваете.

Пожалуйста, сообщите нам о любых изменениях, которые вы хотите, по крайней мере, за один день в пиковые сезоны, такие как День святого Валентина, День матери и Рождество. И мы оставляем за собой право отклонить ваш запрос, как только заказ будет передан местному цветочному магазину в пик сезона.

Ваша покупка подкреплена 100% гарантией удовлетворения.

На ChinaFlowers.com мы поддерживаем наши цветы, наши услуги и вас, наших клиентов. Если вы не удовлетворены нашим сервисом по какой-либо причине, не стесняйтесь обращаться к нам. мы повторно доставим его или новый продукт в зависимости от ситуации без дополнительной оплаты или вернем вам всю стоимость заказа.

Да. Мы свяжемся с вами заранее, и вы сможете отменить свой заказ, если мы не сможем доставить его в дату запроса.

Да. У нас есть бесплатная поздравительная открытка с каждым заказом. Сообщите нам свое приветственное сообщение при оформлении заказа.

Да. Если у вас есть номер телефона получателя, мы можем позвонить и узнать адрес.

Да. То, что вы видите, это то, что получают получатели. Мы не берем дополнительную плату за красивую упаковку на картинке. Однако наполнители и/или упаковочные материалы могут немного отличаться при наличии. Разные художники-флористы также могут по-разному понимать дизайн.

Иногда некоторые виды цветов или других предметов могут быть недоступны в некоторых регионах. В этом случае мы заменим на равное или большее значение. Если основной тип цветов или продуктов питания недоступен, мы сначала свяжемся с вами.

Нажмите «Политика замены», чтобы просмотреть подробности, или свяжитесь со службой поддержки, если у вас есть какие-либо вопросы и/или проблемы.

Когда мы получим заказ, мы проверим оплату. Если мы не получим платеж, мы отправим вам электронное письмо с напоминанием. Если мы получим оплату, мы организуем заказ и отправим электронное письмо, чтобы сообщить условия заказа. После того, как получатель получит подарки, мы немедленно ответим вам по электронной почте. Вы можете отслеживать состояние своего заказа на нашем индексном веб-сайте.

ChinaFlowers.com стремится защищать вашу конфиденциальность. Мы собираем вашу личную информацию, которую вы добровольно предоставляете нам при использовании функций нашего веб-сайта. Ваша конфиденциальность важна для нас, и мы не передаем вашу информацию третьим лицам.

Мы используем признанные в отрасли информационные технологии для защиты информации, которую вы нам предоставляете. Мы крайне обеспокоены важностью безопасности всей личной информации, связанной с нашими клиентами. Наши защищенные серверы защищают эту информацию с помощью защиты паролем и расширенного шифрования, а для дополнительной защиты мы используем технологию брандмауэра.

Мы собираем любую информацию, кроме вашей платежной информации, которую вы вводите на нашем веб-сайте или предоставляете нам любым другим способом. Например, ваша регистрационная информация, информация о вашей покупке, информация о вашем отзыве и т. д. Мы НЕ собираем IP-адрес, используемый для подключения вашего компьютера к Интернету, информацию о компьютере и подключении и т. д. Конечно, как и многие другие веб-сайты, мы также используем файлы cookie, чтобы упростить вашу покупку на наших веб-сайтах.

Собранная нами информация используется только для доставки ваших заказов и связи с вами по поводу ваших заказов. Мы НЕ передаем вашу личную информацию каким-либо образом третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется правоохранительными или судебными органами. Однако мы делимся информацией о доставке с нашими местными дистрибьюторами с единственной целью доставки.

Когда мы получим заказ, мы проверим оплату. Если мы не получим платеж, мы отправим вам электронное письмо с напоминанием. Если мы получим оплату, мы организуем заказ и отправим электронное письмо, чтобы сообщить условия заказа. После того, как получатель получит подарки, мы немедленно ответим вам по электронной почте. Вы можете отслеживать состояние своего заказа на нашем индексном веб-сайте.

К сожалению, сейчас мы не поддерживаем эту услугу.

Да. Ваш банк произведет для вас обмен валюты по своему курсу.

Вам просто нужно указать свой адрес. Мы организуем доставку заказа в Китай по адресу вашего заказа.

Если вы забыли свой пароль, нажмите «Забыли пароль». Мы попросим вас ввести свою учетную запись электронной почты, а затем немедленно вышлем вам новый пароль. После того, как вы вошли в систему, используя новый пароль, мы рекомендуем вам перейти в раздел «Мои заказы» и войти в «Настройки учетной записи», чтобы изменить его.