U kunt op elk gewenst moment inloggen op uw account en de status van uw bestelling controleren. We zullen u ook per e-mail of telefoon antwoorden nadat we zeker weten dat de ontvanger de goederen ontvangt.

Wanneer u de fout tegenkomt door de bestelling te plaatsen, kunt u teruggaan om uw winkelwagen te controleren of het product opnieuw te kiezen en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Ja. Als u het telefoonnummer van de ontvanger heeft, kunnen we bellen en het adres opvragen.

Als u een gescande afbeelding van het naamkaartje van de ontvanger of adresgegevens in het Chinees heeft, plaats dan een bestelling en stuur de afbeelding naar onze e-mail.

Als u alleen het e-mailadres van de ontvanger heeft, plaats dan gewoon een bestelling en schrijf ons "e-mail verzenden om adres te krijgen".

Laat onze klantenservice (via online chat, e-mail, telefoon of fax) weten welke informatie u heeft en laat ons de rest voor u doen.

Wanneer u de fout tegenkomt door de bestelling te plaatsen, kunt u teruggaan om uw winkelwagen te controleren of het product opnieuw te kiezen en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Ja, zolang we je bestelling niet hebben afgeleverd. U kunt ons uw voorkeur of wat u maar wilt vertellen door ons berichten te sturen via de pagina's met bestelgegevens. We zullen ons best doen om de door u gevraagde wijzigingen door te voeren.

In het hoogseizoen, zoals Valentijnsdag, Moederdag en Kerstmis, dient u ons ten minste één dag van tevoren op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen. En we behouden ons het recht voor om uw verzoek af te wijzen zodra de bestelling in het hoogseizoen is vrijgegeven aan de lokale bloemist.

Je kunt tot 30 dagen van tevoren bestellen als je wilt, hoewel we bloemen op dezelfde dag bezorgen.

We bezorgen dezelfde dag verse bloemen in alle steden door onze lokale bloemisten. Sluiting: 15:00 uur.

De sluitingstijd kan eerder zijn bij bezorging in afgelegen steden of landelijke gebieden.

We raden je ten zeerste aan om zo vroeg mogelijk te bestellen tijdens piekseizoenen zoals Sint-Valentijnsdag, Moederdag, Chinese Valentijnsdag en Kerstmis. Dit bespaart u zeker geld en garandeert een tijdige levering.

In deze seizoenen kunnen we stoppen met het accepteren van bestellingen tot 2 dagen voor de leveringsdatum zonder voorafgaande kennisgeving.

Taarten en planten minimaal 24 uur van tevoren bestellen. Raadpleeg de details van deze producten.

Ballonnen, mooncakes en gepersonaliseerde geschenken moeten vanuit Beijing naar de plaats van de ontvanger worden verzonden. Dit kan 5-10 dagen of zelfs langere tijd nodig hebben. Raadpleeg de productbeschrijvingen.

U kunt zeker de levertijd bepalen. Volgens veel mogelijke factoren is overdag het beste.

We bieden bezorging op dezelfde dag (uiterlijk: 15.00 uur lokale tijd) voor de meeste producten. Wij bezorgen uw bestelling 7 dagen per week. Er zijn slechts drie dagen zonder bezorging in een jaar: de laatste dag van een jaar, nieuwjaarsdag en de dag na nieuwjaarsdag in de maankalender (Chinese oudejaarsavond, Chinese nieuwjaarsdag, de dag na Chinees nieuwjaar). jaardag).

We leveren aan bijna alle steden op het vasteland van China. Als je niet zeker weet of we op een specifieke locatie kunnen bezorgen, neem dan contact op met onze klantenservice.

GRATIS bloemen bezorgen in alle steden op het vasteland van China. Het is ook GRATIS als je zowel bloemenartikelen als andere artikelen zoals teddy's of geschenkmanden bestelt.

Als er GEEN bloemenartikelen in uw bestelling zitten, zijn er bezorgkosten van US$ 7,0 van toepassing. Een op maat gemaakt geschenk wordt beschouwd als een bloemenartikel als de waarde van geselecteerde bloemen hoger is dan US $ 10,0

We kunnen ook tussen de $ 10,0 en $ 20,0 bezorgkosten in rekening brengen als het adres erg ver weg is. In deze gevallen laten we je dit zo snel mogelijk weten en heb je het recht om de bestelling te annuleren.

Wanneer u de fout tegenkomt door de bestelling te plaatsen, kunt u teruggaan om uw winkelwagen te controleren of het product opnieuw te kiezen en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Opmerking:

1.Alle bestellingen naar afgelegen steden of landelijke gebieden of in het hoogseizoen garanderen alleen bezorging overdag en op kantooruren;

2.Alle taarten worden dezelfde dag gemaakt, daarom is er GEEN levering in de vroege ochtend mogelijk en is er GEEN garantie voor levering in de ochtend

3.We zullen een bericht achterlaten in uw bestelling en eventuele kosten in verband met de levertijd terugbetalen als we de levering niet op het door u gewenste tijdstip kunnen leveren.

Je hebt 5 opties om te kiezen wanneer je bestelt:

Opmerking:

1.We behouden ons het recht voor om ontvangers te bellen tijdens piekmomenten zoals Valentijnsdag, Moederdag en Kerstmis.

2.We zullen proberen om verrast te blijven als we bellen, maar we kunnen dit niet garanderen. Ontvangers vertrouwen ons mogelijk niet als we geen details bekendmaken.

3.Zorg ervoor dat er iemand op het door u gewenste bezorgmoment aanwezig is als u kiest voor NO CALL.

4.Als afzenders kiezen voor NO CALL en er is helaas niemand op het adres als we aankomen, dan: - kan de bestelling niet worden geannuleerd; - wij zijn niet verantwoordelijk voor de verminderde productkwaliteit, vooral cakes, fruit of andere etenswaren; - zal opnieuw bezorgen nadat we contact hebben opgenomen met de ontvanger op kosten van de afzender (ca. US $ 7,0 tot US $ 20,0).

Allereerst zullen we proberen het aan iemand op die plaats over te laten en hen vragen het geschenk aan de ontvanger door te geven.

Ten tweede zullen we proberen het aan de receptie of bewaker over te laten en proberen de ontvanger te bellen om dit door te geven.

Ten derde zullen we proberen contact op te nemen met de ontvanger (neem contact op met de afzender als dit niet lukt) om een omleiding te regelen. We kunnen een factuur van omleidingskosten van US $ 7,0 tot US $ 20,0 naar de afzender sturen nadat de bezorging op het nieuwe adres is gedaan.

Ten slotte nemen we contact met u op om andere contactgegevens van de ontvanger te vinden en de bestelling opnieuw te bezorgen nadat we contact hebben opgenomen met de ontvanger. We kunnen verse bloemen op onze kosten vervangen, maar zijn niet verantwoordelijk voor verminderde productkwaliteit van andere artikelen. De bestelling kan niet worden geannuleerd en er zijn USD 7,0 tot USD 20,0 herbezorgkosten van toepassing.

Als u niet zeker weet of de ontvanger afwezig is, selecteer dan "Moet bellen voor bezorging" wanneer u bestelt om problemen te voorkomen.

Allereerst zullen we proberen de ontvanger te bellen en zo snel mogelijk op het juiste adres af te leveren. Dit kan vertraging veroorzaken en mogelijk moet u extra bezorgkosten betalen van $ 7,0 tot $ 20,0.

Ten tweede zullen we u bellen om het juiste adres te vinden of om het nieuwe contactnummer van de ontvanger te krijgen. Dan zullen we de bestelling opnieuw bezorgen nadat we contact hebben opgenomen met de ontvanger. We kunnen verse bloemen op onze kosten vervangen, maar zijn niet verantwoordelijk voor verminderde productkwaliteit van andere artikelen. De bestelling kan niet worden geannuleerd en er zijn USD 7,0 tot USD 20,0 herbezorgkosten van toepassing.

Als je niet zeker weet of het adres correct is, selecteer dan "Moet bellen voor bezorging" wanneer je bestelt om problemen te voorkomen.

Ja, zolang we je bestelling niet hebben afgeleverd. U kunt ons uw voorkeur of wat u maar wilt vertellen door ons berichten te sturen via de pagina's met bestelgegevens. We zullen ons best doen om de door u gevraagde wijzigingen door te voeren.

In het hoogseizoen, zoals Valentijnsdag, Moederdag en Kerstmis, dient u ons ten minste één dag van tevoren op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen. En we behouden ons het recht voor om uw verzoek af te wijzen zodra de bestelling in het hoogseizoen is vrijgegeven aan de lokale bloemist.

Uw aankoop wordt gedekt door een 100% tevredenheidsgarantie.

Bij ChinaFlowers.com staan we achter onze bloemen, onze service en u, onze klant. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met onze service, neem dan gerust contact met ons op. we zullen het of een nieuw product, afhankelijk van de situatie, zonder extra kosten opnieuw leveren of u de volledige bestelwaarde terugbetalen.

Ja. We nemen van tevoren contact met u op en u kunt uw bestelling annuleren als we niet kunnen leveren op de gewenste datum.

Ja. Bij elke bestelling hebben we een gratis wenskaart. Laat ons uw begroetingsbericht weten tijdens het UITCHECKEN.

Ja. Als u het telefoonnummer van de ontvanger heeft, kunnen we bellen en het adres opvragen.

Ja. Wat u ziet, is wat de ontvangers krijgen. Voor de mooie verpakking op de foto rekenen wij geen extra kosten. De vulstoffen en/of verpakkingsmaterialen kunnen echter enigszins afwijken, afhankelijk van beschikbaarheid. Verschillende flora-artiesten kunnen ook verschillende opvattingen hebben over een ontwerp.

Soms is het mogelijk dat bepaalde soorten bloemen of andere artikelen in sommige gebieden niet beschikbaar zijn. In dit geval zullen we vervangen door een gelijke of hogere waarde. Als de belangrijkste soort bloemen of etenswaren niet beschikbaar zijn, nemen we eerst contact met u op.

Klik op Vervangingsbeleid voor details of neem contact op met de klantenservice als u vragen en/of opmerkingen heeft.

Als we de bestelling hebben ontvangen, controleren we de betaling. Als we de betaling niet ontvangen, sturen we een e-mail om u eraan te herinneren. Als we de betaling ontvangen, regelen we de bestelling en sturen we de e-mail om de bestelling te informeren. Nadat de ontvanger de geschenken heeft ontvangen, zullen we u onmiddellijk via e-mail antwoorden. U kunt de staat van uw bestelling volgen op onze indexwebsite.

ChinaFlowers.com doet er alles aan om uw privacy te beschermen. We verzamelen uw persoonlijke informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt terwijl u onze websitefuncties gebruikt. Uw privacy is belangrijk voor ons en we delen uw informatie niet met derden.

We gebruiken door de industrie erkende informatietechnologie om de veiligheid van de informatie die u ons verstrekt te beschermen. Het belang van beveiliging voor alle persoonlijk identificeerbare informatie die verband houdt met onze klanten is voor ons van het grootste belang. Onze beveiligde servers beschermen deze informatie met behulp van wachtwoordbeveiliging en geavanceerde codering, en we gebruiken firewalltechnologie voor extra bescherming.

We verzamelen alle informatie, behalve uw betalingsinformatie, die u invoert op onze website of ons op een andere manier verstrekt. Bijvoorbeeld uw registratie-informatie, uw aankoopinformatie, uw feedback-informatie enz. We verzamelen NIET het IP-adres dat wordt gebruikt om uw computer met internet te verbinden, de computer- en verbindingsinformatie, enzovoort. Natuurlijk gebruiken wij, zoals veel websites, ook "cookies" om uw aankoop op onze websites te vergemakkelijken.

Het enige gebruik van informatie die we hebben verzameld, is om uw bestellingen te bezorgen en contact met u op te nemen over uw bestellingen. We delen uw persoonlijke gegevens op geen enkele manier met derden, behalve als dit wordt vereist door wetshandhavingsinstanties of gerechtelijke autoriteiten. We delen de leveringsinformatie echter wel met onze lokale distributeurs met als enig doel de levering.

Als we de bestelling hebben ontvangen, controleren we de betaling. Als we de betaling niet ontvangen, sturen we een e-mail om u eraan te herinneren. Als we de betaling ontvangen, regelen we de bestelling en sturen we de e-mail om de bestelling te informeren. Nadat de ontvanger de geschenken heeft ontvangen, zullen we u onmiddellijk via e-mail antwoorden. U kunt de staat van uw bestelling volgen op onze indexwebsite.

Sorry, we ondersteunen deze service nu niet.

Ja. Uw bank zou voor u valuta omwisselen tegen zijn koers.

U hoeft alleen uw eigen adres in te vullen. We regelen dat de bestelling wordt afgeleverd in China dat het adres van uw bestelling is.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op "Wachtwoord vergeten". We vragen u om uw e-mailaccount in te voeren en sturen u vervolgens onmiddellijk een nieuw wachtwoord. Nadat u bent ingelogd met het nieuwe wachtwoord, raden we u aan naar Mijn bestellingen te gaan en Accountinstellingen in te voeren om het te wijzigen.