Sie können sich jederzeit in Ihrem Konto anmelden und den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Außerdem werden wir Ihnen per E-Mail oder Telefon antworten, sobald wir sicher sind, dass der Empfänger die Ware erhalten hat.

Wenn Sie bei der Bestellung auf den Fehler stoßen, können Sie Ihren Warenkorb erneut überprüfen oder das Produkt erneut auswählen und eine neue Bestellung aufgeben.

Ja. Wenn Sie die Telefonnummer des Empfängers haben, können wir anrufen und die Adresse erfahren.

Wenn Sie ein gescanntes Bild der Namenskarte oder der Adressinformationen des Empfängers auf Chinesisch haben, geben Sie einfach eine Bestellung auf und senden Sie das Bild an unsere E-Mail.

Wenn Sie nur die E-Mail-Adresse des Empfängers haben, geben Sie einfach eine Bestellung auf und schreiben Sie uns „E-Mail senden, um Adresse zu erhalten“.

Teilen Sie einfach unserem Kundenservice (per Online-Chat, E-Mail, Telefonanruf oder Fax) mit, welche Informationen Sie haben, und wir erledigen den Rest für Sie.

Wenn Sie bei der Bestellung auf den Fehler stoßen, können Sie Ihren Warenkorb erneut überprüfen oder das Produkt erneut auswählen und eine neue Bestellung aufgeben.

Ja, solange wir Ihre Bestellung noch nicht geliefert haben. Sie können uns Ihre Präferenz oder was auch immer Sie wünschen mitteilen, indem Sie uns über die Bestelldetailseiten Nachrichten senden. Wir werden unser Bestes tun, um die von Ihnen gewünschten Änderungen vorzunehmen.

Bitte teilen Sie uns alle gewünschten Änderungen in der Hauptsaison wie Valentinstag, Muttertag und Weihnachten mindestens einen Tag im Voraus mit. Und wir behalten uns das Recht vor, Ihre Anfrage abzulehnen, sobald die Bestellung in der Hochsaison beim örtlichen Floristen freigegeben wird.

Wenn Sie möchten, können Sie bis zu 30 Tage im Voraus bestellen. Wir liefern die Blumen jedoch noch am selben Tag.

Wir bieten durch unsere örtlichen Floristen einen Lieferservice für frische Blumen am selben Tag in alle Städte an. Annahmeschluss: 15:00 Uhr.

Bei Lieferung in abgelegene Städte oder ländliche Gebiete kann die Annahmefrist früher liegen.

Wir empfehlen Ihnen dringend, in der Hochsaison wie dem Valentinstag, dem Muttertag, dem chinesischen Valentinstag und Weihnachten so früh wie möglich zu bestellen. Dadurch sparen Sie mit Sicherheit Geld und garantieren eine pünktliche Lieferung.

Zu diesen Jahreszeiten können wir die Annahme von Bestellungen bis zu 2 Tage vor dem Liefertermin ohne Vorankündigung einstellen.

Kuchen und Pflanzen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus bestellt werden. Bitte beachten Sie die Details dieser Produkte.

Luftballons, Mondkuchen und personalisierte Geschenke müssen von Peking aus an den Ort des Empfängers verschickt werden. Dies kann 5-10 Tage oder sogar länger dauern. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibungen.

Sie können sicherlich die Lieferzeit bestimmen. Aufgrund vieler möglicher Faktoren ist die Tageszeit am besten.

Wir bieten für die meisten Produkte eine Lieferung am selben Tag an (Annahmeschluss: 15:00 Uhr Ortszeit). Wir liefern Ihre Bestellung 7 Tage die Woche. Es gibt nur drei Tage im Jahr, an denen keine Lieferung erfolgt: der letzte Tag eines Jahres, der Neujahrstag und der Tag nach dem Neujahrstag im Mondkalender (chinesischer Neujahrsabend, chinesischer Neujahrstag, der Tag nach dem chinesischen Neujahrstag). Jahrestag).

Wir liefern in fast alle Städte auf dem chinesischen Festland. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir an einen bestimmten Ort liefern können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

KOSTENLOSER Blumenversand in alle Städte auf dem chinesischen Festland. Es ist außerdem KOSTENLOS, wenn Sie sowohl Blumenartikel als auch andere Artikel wie Teddys oder Geschenkkörbe bestellen.

Wenn Ihre Bestellung KEINE Blumenartikel enthält, fällt eine Versandkostenpauschale von 7,0 US-Dollar an. Ein individuell gestaltetes Geschenk gilt als Blumenartikel, wenn der Wert der ausgewählten Blumen mehr als 10,0 US-Dollar beträgt

Wir berechnen möglicherweise auch Versandkosten zwischen 10,0 und 20,0 US-Dollar, wenn die Adresse wirklich weit entfernt ist. In diesem Fall werden wir Sie schnellstmöglich informieren und Sie haben das Recht, die Bestellung zu stornieren.

Wenn Sie bei der Bestellung auf den Fehler stoßen, können Sie Ihren Warenkorb erneut überprüfen oder das Produkt erneut auswählen und eine neue Bestellung aufgeben.

Hinweis:

1.Alle Bestellungen in abgelegene Städte oder ländliche Gebiete oder in der Hochsaison garantieren nur eine Lieferung tagsüber und während der Geschäftszeiten.

2.Alle Kuchen werden am selben Tag hergestellt, daher ist KEINE Lieferung am frühen Morgen möglich und es kann KEINE Garantie für eine Lieferung am Morgen übernommen werden

3.Wir hinterlassen eine Nachricht in Ihrer Bestellung und erstatten Ihnen alle mit der Lieferzeit verbundenen Kosten, wenn wir die Lieferung nicht zum gewünschten Zeitpunkt durchführen können.

Sie haben bei der Bestellung 5 Optionen zur Auswahl:

Hinweis:

1.Wir behalten uns das Recht vor, Empfänger zu Spitzenzeiten wie Valentinstag, Muttertag und Weihnachten anzurufen.

2.Wir werden versuchen, Sie bei einem Anruf zu überraschen, können dies jedoch nicht garantieren. Es kann sein, dass Empfänger uns nicht vertrauen, wenn wir Einzelheiten nicht preisgeben.

3.Bitte stellen Sie sicher, dass zum gewünschten Lieferzeitraum jemand an der Adresse ist, wenn Sie KEIN ANRUF wählen.

4.Wenn Absender KEIN ANRUF wählen und leider niemand an der Adresse ist, wenn wir ankommen, dann: - kann die Bestellung nicht storniert werden; - Wir sind nicht verantwortlich für die verminderte Produktqualität, insbesondere für Kuchen, Obst oder andere Lebensmittel. - Wird nach Kontaktaufnahme mit dem Empfänger auf Kosten des Absenders erneut zugestellt (ca. 7,0 bis 20,0 US-Dollar).

Zunächst werden wir versuchen, es jemandem an diesem Ort zu überlassen und ihn zu bitten, das Geschenk an den Empfänger weiterzugeben.

Zweitens werden wir versuchen, die Sache der Rezeption oder dem Wachmann zu überlassen und versuchen, den Empfänger anzurufen, um dies mitzuteilen.

Drittens werden wir versuchen, den Empfänger zu kontaktieren (kontaktieren Sie den Absender, falls dies fehlschlägt), um eine Umleitung zu vereinbaren. Wir können dem Absender eine Rechnung über die Umleitungsgebühr in Höhe von 7,0 bis 20,0 US-Dollar zusenden, nachdem die Lieferung an die neue Adresse erfolgt ist.

Zuletzt werden wir Sie kontaktieren, um weitere Kontaktinformationen des Empfängers zu ermitteln und die Bestellung nach der Kontaktaufnahme mit dem Empfänger erneut auszuliefern. Wir können frische Blumen auf unsere Kosten ersetzen, übernehmen jedoch keine Verantwortung für eine verminderte Produktqualität anderer Artikel. Die Bestellung kann nicht storniert werden und es fällt eine Gebühr von 7,0 bis 20,0 US-Dollar für die erneute Lieferung an.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob der Empfänger abwesend ist, wählen Sie bei der Bestellung „Vor Lieferung anrufen“ aus, um Probleme zu vermeiden.

Zuerst werden wir versuchen, den Empfänger anzurufen und so schnell wie möglich an die richtige Adresse zu liefern. Dies kann zu Verzögerungen führen und Sie müssen möglicherweise zusätzliche Versandkosten in Höhe von 7,0 bis 20,0 US-Dollar zahlen.

Zweitens rufen wir Sie an, um die richtige Adresse herauszufinden oder die neue Kontaktnummer des Empfängers zu erhalten. Anschließend werden wir die Bestellung erneut ausliefern, nachdem wir mit dem Empfänger Kontakt aufgenommen haben. Wir können frische Blumen auf unsere Kosten ersetzen, übernehmen jedoch keine Verantwortung für eine verminderte Produktqualität anderer Artikel. Die Bestellung kann nicht storniert werden und es fällt eine Gebühr von 7,0 bis 20,0 US-Dollar für die erneute Lieferung an.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Adresse korrekt ist, wählen Sie bei der Bestellung „Vor Lieferung unbedingt anrufen“, um Probleme zu vermeiden.

Ja, solange wir Ihre Bestellung noch nicht geliefert haben. Sie können uns Ihre Präferenz oder was auch immer Sie wünschen mitteilen, indem Sie uns über die Bestelldetailseiten Nachrichten senden. Wir werden unser Bestes tun, um die von Ihnen gewünschten Änderungen vorzunehmen.

Bitte teilen Sie uns alle gewünschten Änderungen in der Hauptsaison wie Valentinstag, Muttertag und Weihnachten mindestens einen Tag im Voraus mit. Und wir behalten uns das Recht vor, Ihre Anfrage abzulehnen, sobald die Bestellung in der Hochsaison beim örtlichen Floristen freigegeben wird.

Für Ihren Kauf gilt eine 100-prozentige Zufriedenheitsgarantie.

Bei ChinaFlowers.com stehen wir hinter unseren Blumen, unserem Service und Ihnen, unserem Kunden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unserem Service nicht zufrieden sein, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir liefern es oder ein neues Produkt je nach Situation ohne Aufpreis erneut oder erstatten Ihnen den gesamten Bestellwert.

Ja. Wir werden uns rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn wir zum Wunschtermin nicht liefern können.

Ja. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine kostenlose Grußkarte. Teilen Sie uns beim Auschecken Ihre Begrüßungsnachricht mit.

Ja. Wenn Sie die Telefonnummer des Empfängers haben, können wir anrufen und die Adresse erfahren.

Ja. Was Sie sehen, ist, was die Empfänger bekommen. Für die schöne Verpackung im Bild berechnen wir keinen Aufpreis. Allerdings können die Füll- und/oder Verpackungsmaterialien je nach Verfügbarkeit leicht abweichen. Verschiedene Flora-Künstler können auch unterschiedliche Vorstellungen von einem Design haben.

Gelegentlich sind bestimmte Blumenarten oder andere Artikel in manchen Gegenden nicht verfügbar. In diesem Fall ersetzen wir durch einen gleichwertigen oder höheren Wert. Sollten die wichtigsten Blumen- oder Lebensmittelsorten nicht verfügbar sein, werden wir uns zunächst mit Ihnen in Verbindung setzen.

Klicken Sie auf „Ersatzrichtlinie“, um Einzelheiten anzuzeigen, oder wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie Fragen und/oder Bedenken haben.

Sobald wir die Bestellung erhalten haben, prüfen wir die Zahlung. Wenn wir die Zahlung nicht erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Erinnerung. Wenn wir die Zahlung erhalten, veranlassen wir die Bestellung und senden die E-Mail, um den Bestellzustand mitzuteilen. Nachdem der Empfänger die Geschenke erhalten hat, werden wir Ihnen umgehend per E-Mail antworten. Sie können den Zustand Ihrer Bestellung auf unserer Index-Website verfolgen.

ChinaFlowers.com verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir erfassen Ihre persönlichen Daten, die Sie uns bei der Nutzung unserer Website-Funktionen freiwillig zur Verfügung stellen. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig und wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

Wir setzen branchenweit anerkannte Informationstechnologie ein, um die Sicherheit der Informationen zu schützen, die Sie uns übermitteln. Die Bedeutung der Sicherheit aller personenbezogenen Daten unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung. Unsere sicheren Server schützen diese Informationen durch Passwortschutz und erweiterte Verschlüsselung, und wir verwenden Firewall-Technologie für zusätzlichen Schutz.

Wir erfassen alle Informationen, mit Ausnahme Ihrer Zahlungsinformationen, die Sie auf unserer Website eingeben oder uns auf andere Weise mitteilen. Zum Beispiel Ihre Registrierungsinformationen, Ihre Kaufinformationen, Ihre Feedback-Informationen usw. Wir erfassen NICHT die IP-Adresse, die für die Verbindung Ihres Computers mit dem Internet verwendet wird, die Computer- und Verbindungsinformationen usw. Natürlich verwenden wir, wie viele andere Websites auch, „Cookies“, um Ihren Einkauf auf unseren Websites zu vereinfachen.

Die von uns erfassten Informationen werden ausschließlich zur Auslieferung Ihrer Bestellungen und zur Kontaktaufnahme mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellungen verwendet. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten in keiner Weise an Dritte weiter, es sei denn, dies wird von Strafverfolgungs- oder Justizbehörden verlangt. Wir geben die Lieferinformationen jedoch ausschließlich zum Zweck der Lieferung an unsere örtlichen Vertriebshändler weiter.

Sobald wir die Bestellung erhalten haben, prüfen wir die Zahlung. Wenn wir die Zahlung nicht erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Erinnerung. Wenn wir die Zahlung erhalten, veranlassen wir die Bestellung und senden die E-Mail, um den Bestellzustand mitzuteilen. Nachdem der Empfänger die Geschenke erhalten hat, werden wir Ihnen umgehend per E-Mail antworten. Sie können den Zustand Ihrer Bestellung auf unserer Index-Website verfolgen.

Leider unterstützen wir diesen Dienst derzeit nicht.

Ja. Ihre Bank würde für Sie den Geldwechsel zu ihrem Wechselkurs durchführen.

Sie müssen nur Ihre eigene Adresse eingeben. Wir veranlassen die Lieferung der Bestellung nach China an die Adresse Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Wir bitten Sie um die Eingabe Ihres E-Mail-Kontos und senden Ihnen dann umgehend ein neues Passwort zu. Nachdem Sie sich mit dem neuen Passwort angemeldet haben, empfehlen wir Ihnen, zu „Meine Bestellungen“ zu gehen und die Kontoeinstellungen einzugeben, um es zu ändern.